Guide
ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望のカラーと数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
カート画面へ進み、必要事項をご入力のうえ「注文を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文が完了いたします。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送られますので、内容にお間違いがないかご確認ください。
contact@tamahome-living.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
その後、当店にてご注文内容を確認し、改めて【ご注文確認メール】をお送りいたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード決済はGMOイプシロン株式会社が提供する決済システムを利用しております。カード情報は当店では保持せず、GMOイプシロンのセキュアなシステムにて処理されます。
・決済時にはSSL暗号化通信を使用しており、お客様のカード情報は安全に保護されます。
・セキュリティ対策として、**3Dセキュア（本人認証サービス）**を導入しております。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・クレジットカードのご利用明細については、各クレジットカード会社からの明細書をご確認ください。
銀行振込（前払い）
ご注文後5営業日以内にお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第の商品手配となります。ご注文者様とお振込み名義人名が異なる場合、必ずご連絡をお願いいたします。振込手数料はお客様負担となります。
＜お振込み先＞
【 金融機関名 】三菱UFJ銀行
【 支店名 】北九州支店
【 口座種別 】普通
【 口座番号 】0997728
【 口座名義 】タマリビング株式会社
【 口座名義カナ 】タマリビング（カ
Paid
家具小売店様など得意先様のみご利用可能です。個人のお客様はご利用いただけません。
Paidをご希望の得意先様は下記よりお申込みをお願いいたします。
お申込み確認後、弊社営業担当よりご案内させていただきます。
配送について
【運送会社について】
佐川急便、ヤマトホームコンビニエンス、プラスカーゴ 他
商品やお届け地域により、運送会社が異なります。運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
【送料について】
送料無料（下記の地域は別途追加料金が発生します）
北海道・沖縄の場合はカートにお進み頂いた際に表示される金額をご確認ください。
離島は別途見積もりです。詳しくはお問い合わせください。
※大型配送該当商品の離島へのは配達は出来ませんのでご了承ください。
（沖縄県本島への配達は出来ます）
【配送日時指定について】
当店では配送日時指定を承っております。
時間指定は下記よりお選びいただけます。
[ 午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時 ]
※ソファなどの大型家具は日時指定が出来かねる場合がございます。
※お届け地域によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。
※交通状況・天候状況によりご指定通りお届けできない場合がございます。
【大型配送について】
お届けまでに約2週間程かかります。
大型商品（ソファ）などは通常配送が出来ないため、引越便などの専門業者でのお届けとなります。（玄関先での受渡し）
※時間指定は出来ませんので予めご了承ください。
※配送前日までに配送業者様よりお電話連絡をさせていただきます。その際に配達時間帯について直接お打ち合わせいただく流れとなります。
※大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかをご確認ください。
（各商品ページに梱包サイズを掲載しています）
搬入が不可能だった、部屋に入れてみたら大きく感じた等によるキャンセルは承っておりません。
事前の確認を十分にお願い致します。
※配送地域やエレベーターの無い高層階へのお届けは別途料金が必要となります。
【組立設置サービスについて】
組立設置をご希望の際は別途組立設置料金をご負担いただきます。
商品や配送地域により組立設置料金が異なりますので、店舗へお問い合わせください。
【配送に関するお問い合わせ】
配送に関するお問い合わせは下記よりご連絡をお願いします。
お問い合わせの際は具体的な内容をご記載ください。
問合せはこちら
搬入経路の確認について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
消費税率：10%
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数：切り捨て
返品について
商品到着後は、すぐに商品の状態をご確認ください。
基本的に、初期不良・誤配送以外による返品はお受けできません。
万一、商品に不良・破損・誤配送などがございました場合には、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
確認のうえ、交換または返品の対応をさせていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後3日以上経過した場合に、箱の破損が見受けられた等による返品・交換
・使用後の商品
・お客様都合による返品
（注文間違い、お気に召さない、思っていた色やイメージと異なる、大きかったなど）
詳細につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。